Informativa sui rimborsi
**Politica di Reso**
**Introduzione**
La presente politica di reso descrive le condizioni e le procedure per i resi dei prodotti acquistati sullo store ufficiale di merchandise di LOREDANA BERTE’, gestito da BANDABEBÉ SRL. Ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti e a offrire un'esperienza di acquisto positiva.
**Diritto di Recesso**
In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
**Condizioni per il Reso**
Per poter usufruire del diritto di recesso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha comunicato la decisione di recedere.
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato e con tutti gli accessori, manuali d’uso e imballaggi originali.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
**Procedura per il Reso**
1. **Comunicazione del Recesso:** Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare BANDABEBÉ SRL della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) ai seguenti contatti:
- E-mail: [info@loredanaberte.store]
- Indirizzo: BANDABEBÉ SRL, Via Mauro Macchi, 24, 20124 Milano
2. **Spedizione del Reso:** Il cliente deve spedire il prodotto a proprie spese a:
- DYCO Srl, Via Mecenate 76b, Interno 25, Milano, 20138
3. **Imballaggio:** Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato per prevenire danni durante il trasporto.
**Rimborso**
Una volta ricevuto e verificato il reso, BANDABEBÉ SRL procederà con il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto e le spese di spedizione standard (se applicabili). Tuttavia, se la spedizione è stata gratuita per ordini superiori a 50 euro, verrà trattenuto un importo di 7 euro dal rimborso. Questo perché sotto ogni prodotto è presente una guida alle taglie dettagliata e la società non si assume responsabilità per errori del cliente nella scelta della taglia.
**Prodotti Difettosi o Errati**
In caso di prodotti difettosi o inviati per errore, i clienti devono contattare BANDABEBÉ SRL entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. In tali casi, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di BANDABEBÉ SRL e verrà offerta la possibilità di scegliere tra un rimborso completo o la sostituzione del prodotto.
**Esclusioni**
Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
**Contatti**
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, i clienti possono contattarci ai seguenti recapiti:
- E-mail: [indirizzo email di contatto]
- Indirizzo: BANDABEBÉ SRL, Via Mauro Macchi, 24, 20124 Milano
---
BANDABEBÉ SRL
Via Mauro Macchi, 24
20124 Milano
P.IVA: 09092900969
E-mail: [info@loredanaberte.store]
Data dell’ultima modifica: [30/07/2024]
---
Questa politica di reso è stata redatta in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE).